Service Management Transformation
ServiceNow implementation ITSM / ITBM & AMS
Client Case
Gruppo industriale che opera nella produzione e distribuzione di caffè in più di 90 paesi
Diffonde l’italianità nel mondo
La società cercava di ottimizzare le proprie attività IT:
- Adozione di Demand & Project Management strutturato
- IT Service Management
- IT Budgeting
Partendo da una profonda comprensione delle esigenze del cliente, Solve ha progettato una soluzione basata sulla piattaforma ServiceNow per l’ITBM Demand & Project Management, l’ITSM e il budgeting del IT
Fattori di successo:
- Esperienza e competenza sulla piattaforma ServiceNow
- Approccio pragmatico
Tre risultati, unica piattaforma
- ITBM Demand & Project Management (senza modificare i processi Demand esistenti, implementando i processi Enterprise Performance Management)
- ITSM
- ITBM Budgeting
La soluzione ServiceNow ha sostituito le applicazioni personalizzate e legacy
Coinvolgimento del cliente utilizzando un approccio Agile
